多項選擇題為了及時掌握情況，正確處理工作中出現(xiàn)問題，營業(yè)員必須加強請求報告制度。遇有下列（）情況，應(yīng)及時請求報告。

A、工作中發(fā)現(xiàn)的市場競爭問題
B、工作中發(fā)現(xiàn)的失泄密問題
C、發(fā)生重大差錯、事故、嚴重違反通信紀律的情況
D、危及通信設(shè)備、人身安全問題
E、超出本職范圍以外需安排解決的問題


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1.多項選擇題電信網(wǎng)之間應(yīng)按照技術(shù)可行、（）的原則

A、經(jīng)濟合理
B、公平公正
C、相互配合
D、互盈互利

2.多項選擇題以下哪些表述是不符合服務(wù)規(guī)范的（）

A、在上班時間與同事交談
B、解答客戶咨詢中極少使用專業(yè)術(shù)語
C、頻繁使用口頭語，非禮節(jié)語氣助詞
D、打斷客戶講話

3.單項選擇題“以注重商品和勞務(wù)的實際使用價值為主要目的的購買動機”屬于消費者的（）購買動機。

A.求實購買動機
B.惠顧性購買動機
C.求廉購買動機
D.求名購買動機

4.單項選擇題演示文稿中文字要求在（）

A.42~48
B.48~54
C.30~38
D.36~42

5.單項選擇題演示法的優(yōu)點是（）

A.有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣
B.有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)接受新知識
C.有助于提高學(xué)員的積極性