單項(xiàng)選擇題（）是指通過持續(xù)滿足客戶的需求，及時(shí)妥善解決雙方合作過程中出現(xiàn)的各類問題，從而與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。

A、客戶維護(hù)
B、業(yè)務(wù)推介
C、客戶推廣


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1.單項(xiàng)選擇題由快遞企業(yè)代為收取的款項(xiàng)，不包括（）。

A、稅款
B、資費(fèi)
C、海關(guān)簽貼費(fèi)
D、商檢費(fèi)

2.單項(xiàng)選擇題利用汽車派送時(shí)，下面做法錯(cuò)誤的是（）。

A、快件重量可以適當(dāng)超過車輛核定載重
B、裝車時(shí)遵循"大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放"的原則
C、快件裝車時(shí)，須先裝載重貨和大貨
D、所有體積小的快件需先統(tǒng)一裝在集裝袋內(nèi)再裝車

3.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)員如要放下易碎快件，離地面（）方可脫手。

A、10厘米
B、20厘米
C、30厘米
D、40厘米

4.單項(xiàng)選擇題快件捆扎，下面做法錯(cuò)誤的是（）。

A、長(zhǎng)件快件捆扎時(shí)應(yīng)與交通工具長(zhǎng)度方向一致
B、騎車過程中如發(fā)現(xiàn)自行車重心異常，則傾斜身體使整體平衡
C、將快件捆扎牢固，同時(shí)力度適當(dāng)
D、大霧天氣為快件加蓋防雨用具