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填空題在遞送物品時，應(yīng)以（）遞物；并為客戶留出（）的地方。

1.填空題遞送證件和資料時，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向遞交；雙手遞送，輕拿輕放；如需客戶簽名，應(yīng)用（）握筆桿，筆（）朝向自己，遞至客戶的右手中。

2.填空題為客戶指示方向時，上身應(yīng)（），手臂要（）從身前自然劃過，且與身體成（）夾角；手臂（），五指（），掌心（），以（）為軸指示目標方向，用（）配合手勢所指示的方向。手勢范圍在（）以上、（）以下。

3.填空題在不接待客戶時，不得使用的姿態(tài)有（）；（）；（）。

4.填空題行進指引客戶時，若雙方并排行進時應(yīng)按照（）的原則，服務(wù)人員位于客戶的（）。若雙方單行行進時，服務(wù)人員應(yīng)位于客戶（）的位置上。在與客戶進行交談或答復(fù)其提出的問題時，應(yīng)將（）轉(zhuǎn)向客戶。

5.填空題離座時，身旁如有人在座，須以（）向其先示意，隨后方可起身。