A、先處理事件，再處理感情
B、耐心地傾聽(tīng)顧客的抱怨
C、豎持自已立場(chǎng)，不必太遷就顧客
D、迅速采取行動(dòng)，必要時(shí)先打斷客戶
E、采用積極的姿態(tài)，誠(chéng)實(shí)地向客戶承諾
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A、刺激體驗(yàn)
B、情感體驗(yàn)
C、產(chǎn)品體驗(yàn)
D、環(huán)境體驗(yàn)
E、生活體驗(yàn)
A、規(guī)范入會(huì)程序和要求
B、規(guī)范轉(zhuǎn)會(huì)程序和要求
C、公司內(nèi)部轉(zhuǎn)換提名人
D、規(guī)范退會(huì)程序和要求
E、會(huì)員除名或停籍，會(huì)籍的繼承
A、按會(huì)籍的基本類(lèi)型分類(lèi)分為團(tuán)體會(huì)員、個(gè)人會(huì)籍、附屬會(huì)籍
B、根據(jù)可轉(zhuǎn)讓性分為可轉(zhuǎn)讓會(huì)籍和不可轉(zhuǎn)讓會(huì)籍
C、按享受有權(quán)益的多少劃分為可轉(zhuǎn)讓會(huì)籍和不可轉(zhuǎn)讓會(huì)籍
D、按享受有權(quán)益的多少劃分為創(chuàng)始會(huì)籍和非創(chuàng)始會(huì)籍
E、按會(huì)籍的基本類(lèi)型分類(lèi)分為創(chuàng)始會(huì)籍和非創(chuàng)始會(huì)籍
A、規(guī)章制度
B、專(zhuān)業(yè)知識(shí)
C、服務(wù)意識(shí)和技能
D、高爾夫球場(chǎng)草坪建植物與管養(yǎng)
E、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
A、樹(shù)立“客人至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)思想。
B、善于和顧客溝通，以誠(chéng)待人
C、愛(ài)崗敬業(yè)
D、心理和身體素質(zhì)良好
E、年齡不超過(guò)35周歲
最新試題
在球道上擊完球后，應(yīng)主動(dòng)撿回打飛的草皮放回原來(lái)位置。
下列不屬于六大職業(yè)巡回賽的是（）
力量比較強(qiáng)的球員需要選擇桿身硬一些的球桿。
下列對(duì)于球道上擊球禮儀敘述正確的是（）。
圣.安德魯斯皇家古老高爾夫球俱樂(lè)部是（）。
據(jù)歷史記載，中國(guó)早在唐朝就出現(xiàn)了一種叫做“捶丸”的體育活動(dòng)。
鐵桿的桿頭分為刀背和凹背。
目前大多數(shù)人認(rèn)為高爾夫運(yùn)動(dòng)的發(fā)源地是（）。
下面對(duì)高爾夫基本禮儀理解有誤的是（）。
安全在高爾夫球運(yùn)動(dòng)中非常重要，下面關(guān)于安全的說(shuō)法正確的有（）。