A、需求發(fā)現
B、需求量
C、顧客滿意
D、顧客重復購買
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、識別和管理
B、識別和細分
C、細分和管理
D、識別和評價
A、在所有服務流程中貫切持續(xù)改進
B、幫助完成跨職能整合
C、建立良好的考核反饋機制
D、考核是為了評價結果，沒有面向未來工作提升
A、自上而下的修正方法
B、從深度到寬度的修正方法
C、自下而上的修正方法
D、從寬度到深度的修正方法
A、服務達成情況與目標的差距
B、服務未達成情況與目標的差距
C、服務達成情況與服務未達成情況的差距
D、銷售達成情況與目標量的差距
A、未達成目標分析
B、服務工作現狀結果分析
C、滿意度趨勢分析
D、客戶投訴分析
最新試題
產品標識應當有生產者的名稱和地址。生產者的名稱和地址應當是依法登記注冊的，能承擔產品質量責任的生產者名稱和地址。（）
以下選項不屬于網上訂（配）貨的實施輔導內容的是（）。
產品質量應當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產品銷售。（）
經過客戶經理的培訓輔導，一些零售客戶已逐漸熟悉了網上訂貨流程后，并且能夠獨立地實施網上訂貨，網上訂貨的工作就可以停止了。
企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。
對零售客戶而言，通過“供應商庫存管理”減少了其經營風險和管理成本，實現了效益最大化；但是對供應商而言增加了庫存成本，對供應商而言并沒有益處。
有毒物品應儲存在陰涼、通風、濕潤的場所，不得露天存放。（）
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網上配貨。
消費者有權就產品質量問題，向產品生產者、銷售者查詢。（）
對于易產生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）