單項選擇題非言語表達不包括以下哪點（）

A、微笑
B、接觸
C、文字
D、眼神交流


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1.多項選擇題在傾聽中我們需要注意觀察，那么注意觀察哪些方面呢？（）

A、對方情緒
B、肢體語言
C、表情
D、環(huán)境

3.單項選擇題以下那種不是本講所講的傾聽技巧（）

A、消除干擾
B、對方優(yōu)先
C、注意觀察
D、關注自身

4.多項選擇題傾聽的層次包括：（）。

A、同理性傾聽
B、喜好性傾聽
C、單一性傾聽
D、選擇性傾聽

5.單項選擇題溝通的技巧分為兩塊：一個是有效傾聽，第二個是（）。

A、有效描述
B、清晰表達
C、有效安慰
D、清晰描述