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問(wèn)答題游客出現(xiàn)挑剔時(shí)，講解員應(yīng)該怎么辦？

1.問(wèn)答題講解員的講解是否面對(duì)游客？切記？

講解時(shí)應(yīng)該面對(duì)游客，切記拿屁股對(duì)著游客。

2.問(wèn)答題講解員在導(dǎo)游過(guò)程中應(yīng)杜絕哪些問(wèn)題？

接打電話、吃零食、中途丟下游客獨(dú)自離去。

3.問(wèn)答題講解語(yǔ)言的八要素是什么？

言之有物、言之有據(jù)；言之有理，言之有禮；言之有神，言之有趣，言之有喻。

4.問(wèn)答題帶團(tuán)過(guò)程中，講解員在走的基本儀態(tài)方面應(yīng)該注意些什么？

講解員的步態(tài)應(yīng)從容、輕快。步幅適中、均勻，步位平直。

5.問(wèn)答題什么樣的工作儀態(tài)是講解員帶團(tuán)必須達(dá)到的禮儀要求？

合乎規(guī)范、優(yōu)雅大方的工作儀態(tài)是景點(diǎn)講解員帶團(tuán)必須達(dá)到的禮儀要求。