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多項(xiàng)選擇題景點(diǎn)講解員服務(wù)規(guī)程一般包括哪些步驟？（）

A.服務(wù)準(zhǔn)備
B.導(dǎo)游講解服務(wù)
C.送別服務(wù)
D.環(huán)保意識(shí)講解服務(wù)

1.問(wèn)答題景點(diǎn)講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范？

2.問(wèn)答題景點(diǎn)講解員怎樣做到真誠(chéng)待人？

3.問(wèn)答題什么是景點(diǎn)講解員？

景點(diǎn)講解員是在博物館或重要景區(qū)為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)的人員，通常由所在景區(qū)景點(diǎn)統(tǒng)一培訓(xùn)和管理，具有較豐富的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

4.問(wèn)答題景點(diǎn)講解員的職責(zé)？

1.導(dǎo)游講解
2.安全提示
3.宣傳保護(hù)知識(shí)。

5.問(wèn)答題從職業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，景點(diǎn)講解員應(yīng)從哪幾方面加強(qiáng)自身良好心理品質(zhì)的建設(shè)？

良好的觀察能力；良好的注意能力；良好的意志品質(zhì)；性格開(kāi)朗，興趣廣泛。