多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員同游客之間的交往是一門比其他人際交往更為復(fù)雜的藝術(shù)是因?yàn)椋ǎ?/strong>

A.要講究禮節(jié)、禮貌
B.有較多的處事藝術(shù)
C.要調(diào)節(jié)游客的情緒
D.要激發(fā)游客的游興


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2.多項(xiàng)選擇題決定導(dǎo)游人員導(dǎo)游講解語音音量大小的因素有()。

A.游客情緒的好壞
B.游客數(shù)量的多少
C.講解的地點(diǎn)和環(huán)境
D.講解內(nèi)容的重要性

3.多項(xiàng)選擇題微笑語的語義通常表示()等。

A.請求
B.贊許
C.信心
D.欣賞

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員觀察游客的情緒,判斷其心理狀態(tài)可從其()入手。

A.面部表情
B.說話的聲調(diào)
C.身體的姿勢和動作
D.與其他游客的關(guān)系

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員需要不斷培訓(xùn)的主要原因是()。

A.國家發(fā)展的需要
B.市場競爭的需要
C.企業(yè)發(fā)展的需要
D.知識更新的需要