單項(xiàng)選擇題作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理必須牢固樹立（）的經(jīng)營理念，不斷提高服務(wù)藝術(shù)。

A.“以服務(wù)為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以需求為中心”
D.“以競爭為中心”


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4.多項(xiàng)選擇題影響銀行目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇的因素包括（）

A、銀行所處的市場地位
B、銀行風(fēng)險(xiǎn)偏好與風(fēng)險(xiǎn)管理能力
C、銀行物理網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍
D、銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位

5.多項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位應(yīng)與（）相匹配。

A、發(fā)展戰(zhàn)略
B、市場地位
C、風(fēng)險(xiǎn)偏好
D、金融服務(wù)能力