單項選擇題顧客投訴的主要內(nèi)容（）
A.店容店貌、商品陳列
B.商品價格、店員接待
C.廣告宣傳、欺騙顧客
D.商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度
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1.單項選擇題答疑要做到（）
A.準確、清晰、熱情、友善
B.簡練、通俗、尊重、禮貌
C.細心、耐心、詳盡、周到
D.概括、正確、真誠、清晰
2.單項選擇題藥學服務(wù)中接待顧客的主要查詢方式（）
A.柜臺查詢
B.上級查詢
C.行業(yè)查詢
D.領(lǐng)導查詢
3.單項選擇題藥品零售企業(yè)在價格管理中要做到（）
A.不參加價格聯(lián)盟
B.低于藥品成本價銷售
C.搞藥品價格虛假宣傳
D.抬高藥品價格銷售
4.單項選擇題藥品標簽實行一貨一簽，明碼標價，標簽上應(yīng)有（）
A.法人蓋章
B.營業(yè)員蓋章
C.店長蓋章
D.物價員蓋章
5.單項選擇題對藥品片劑外觀檢查應(yīng)（）
A.有無松裂
B.有無粘連
C.有無沉淀
D.有無結(jié)塊