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單項選擇題CS對“顧客滿意”也強調(diào)全過程和（），追求顧客在消費了企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)之后的滿足狀態(tài)。

A.滿意度
B.全流程
C.差異性
D.細節(jié)變化

1.單項選擇題我們的產(chǎn)品在商場上必須有一個與其他產(chǎn)品與眾不同的感覺，眾所周知的七喜汽水把自己定義為（）而成功進入市場。

A.非可樂
B.可樂
C.替代可樂
D.新式可樂

2.單項選擇題廣告策劃強調(diào)感受優(yōu)先定律，（）是以為優(yōu)秀考慮對象。

A.廠家
B.零售商
C.廣告公司
D.消費者

3.單項選擇題廣告策劃者根據(jù)廣告策劃的結(jié)果撰寫（）提供給廣告客戶審核、認可，為廣告運動（活動）提供策略指導(dǎo)和具體實施計劃的—種應(yīng)用性文件。

A.廣告策劃書
B.廣告計劃書
C.市場調(diào)研報告
D.廣告創(chuàng)意書

4.單項選擇題廣告手段中的致歉廣告又被稱為（）。

A.營銷殺手
B.柔情殺手
C.廣告殺手
D.虛假廣告

5.單項選擇題提醒性廣告主要突出產(chǎn)品的（），以喚起媒體受眾對產(chǎn)品的回憶。

A.售價
B.折扣
C.產(chǎn)地
D.品牌