單項(xiàng)選擇題

秦天，今年47周歲，失業(yè)后辦理了《就業(yè)失業(yè)登記證》，并被認(rèn)定為就業(yè)困難人員。他經(jīng)常到人力資源市場(chǎng)求職，參加過(guò)多次招聘會(huì)，但用人單位都說(shuō)她的年齡太大，沒(méi)有特長(zhǎng)，所以一直沒(méi)有找到工作。由于長(zhǎng)時(shí)間失業(yè)，秦天心情焦慮，時(shí)常唉聲嘆氣，不愿出門，有時(shí)還向丈夫抱怨社會(huì)對(duì)她不公平。在丈夫的多次耐心勸說(shuō)下，她來(lái)到社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)站，勞動(dòng)保障協(xié)理員小胡熱情地接待了她。
秦天詳細(xì)介紹了自己的情況和屢次求職失敗的經(jīng)歷，小胡按照工作要求，仔細(xì)聽(tīng)并認(rèn)真作了記錄。之后，小胡真誠(chéng)地與秦天攀談：“您的情況我已經(jīng)了解了。您在找工作時(shí)遇到了這么多困難，我聽(tīng)了也很難受。家里經(jīng)濟(jì)狀況又不是很寬裕，您的心理壓力可想而知。不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，今后我會(huì)幫您解決問(wèn)題，度過(guò)這個(gè)難關(guān)的。”小胡的一番話，打動(dòng)了秦天的心。隨后，小胡分析了秦天的就業(yè)不利因素：一是年齡偏大；二是文化程度較低；三是心理上抱怨社會(huì)，不愿積極爭(zhēng)取就業(yè)機(jī)會(huì)等等。秦天的就業(yè)有利因素：一是曾經(jīng)在原單位做過(guò)電工，有電工經(jīng)驗(yàn)；二是作為就業(yè)困難人員，可以享受國(guó)家的就業(yè)扶持政策；三是長(zhǎng)時(shí)間失業(yè)，秦天珍惜就業(yè)機(jī)會(huì)，工作努力等等。經(jīng)小胡誠(chéng)懇耐心的工作，秦天的就業(yè)觀念和心態(tài)都有了改變。
此后，小胡又主動(dòng)與秦天溝通了幾次，為秦天提出了三個(gè)建議：一是開(kāi)一家電器維修站。先參加市人力資源和社會(huì)保障局組織的免費(fèi)家電培訓(xùn)，申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，開(kāi)業(yè)后可享受稅收、行政性失業(yè)收費(fèi)減免等扶持政策；二是積極與社區(qū)的物業(yè)公司聯(lián)系，爭(zhēng)取在物業(yè)公司為秦天謀求電工的崗位；三是通過(guò)公益性崗位，盡快使秦天就業(yè)。
經(jīng)過(guò)考慮，秦天選擇了第二個(gè)方案。小胡據(jù)此為秦天制定了一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，并按服務(wù)計(jì)劃于社區(qū)的海藍(lán)藍(lán)物業(yè)公司多次溝通，向海藍(lán)藍(lán)物業(yè)公司宣傳介紹了企業(yè)吸納就業(yè)困難人員的社保補(bǔ)貼、稅收減免等各項(xiàng)就業(yè)扶持政策。海藍(lán)藍(lán)物業(yè)公司對(duì)秦天考核后，與其簽訂了勞動(dòng)合同并為其繳納了基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
勞動(dòng)保障協(xié)理員小胡還對(duì)單位和個(gè)人進(jìn)行了回訪，并主動(dòng)告知單位如何申請(qǐng)社保補(bǔ)貼、申請(qǐng)時(shí)應(yīng)帶的有關(guān)資料等問(wèn)題。

勞動(dòng)保障協(xié)理員小胡接待了服務(wù)對(duì)象秦天，仔細(xì)聽(tīng)取了她的情況介紹，并認(rèn)真作了記錄，下列選項(xiàng)中（）不是個(gè)案記錄應(yīng)包含的內(nèi)容。

A.服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因和及其性質(zhì)
B.服務(wù)對(duì)象的期望及與服務(wù)對(duì)象會(huì)談時(shí)的感受、反應(yīng)
C.社會(huì)工作者的分析與反思及進(jìn)一步的處理意見(jiàn)
D.服務(wù)對(duì)象心理因素、社會(huì)認(rèn)知的分析及服務(wù)對(duì)象咨詢的感受