單項(xiàng)選擇題M旅游團(tuán)隊(duì)在某三星級賓館用晚餐時(shí)，該團(tuán)隊(duì)有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐廳用餐，請求導(dǎo)游員讓賓館服務(wù)員送餐到房間。對此，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）

A.婉言拒絕，并耐心告訴客人應(yīng)統(tǒng)一用餐
B.滿足客人的要求，但須告知服務(wù)費(fèi)自理
C.按照合理而可能的原則，滿足客人的要求
D.婉言拒絕，并告訴客人送餐人員服務(wù)只針對生病的客人


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3.單項(xiàng)選擇題下列屬于交際關(guān)系型的稱謂語是（）

A.“各位女士、各位先生”
C.“女士們、先生們”
B.“各位朋友”、“朋友們”
D.“各位游客”、“各位團(tuán)友”

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游詞創(chuàng)作應(yīng)遵循的基本要求是（）

A.繪聲繪色、細(xì)致刻畫、生動形象、幽默詼諧
B.主題明確、特色鮮明、具體貼切、生動形象
C.重點(diǎn)突出、富于創(chuàng)新、特色鮮明、幽默詼諧
D.突出主題、生動形象、用詞準(zhǔn)確、庸俗易懂

5.單項(xiàng)選擇題在“送行服務(wù)”程序的“辦理離站”手續(xù)中，送國際航班時(shí)，地陪可以離開的時(shí)間是（）

A.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后
C.所乘航班起飛后
B.旅游團(tuán)進(jìn)行安檢的時(shí)候
D.旅游團(tuán)辦理完登記手續(xù)后