正確處理途中交通堵塞現(xiàn)象
小洪是個(gè)剛走上導(dǎo)游工作崗位的新手,今天帶領(lǐng)了一個(gè)來自北方的“夕陽紅”旅游團(tuán)赴浙江海寧鹽官觀潮。由于正值農(nóng)歷八月十八,前往海寧觀潮的車輛特別多。在即將到達(dá)觀潮地點(diǎn)時(shí),突然發(fā)生了交通堵塞,許多旅游車在路上排起了長隊(duì)。大約等了半小時(shí),還看不到一點(diǎn)松動(dòng)的可能,也沒有看到有交通警察前來疏散車輛。
小洪非常著急。這時(shí),有的客人提出步行前往觀潮地點(diǎn),不然就要耽誤了當(dāng)天的觀潮時(shí)間。有的認(rèn)為還是等等再說,也許馬上就有人來處理事故。有的認(rèn)為還是繞道而行,也許能趕在潮水來臨之前到達(dá)觀潮地點(diǎn)。在與全陪及司機(jī)商量以后,小洪決定還是繞道而行,終于在潮水來臨以前到達(dá)預(yù)定的位置,客人們最終看到了壯觀無比的錢江潮。
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全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
請(qǐng)問地陪小樂該如何處理這種情況?