A.對于“交易成功、寫卡狀態(tài)為腳本已發(fā)出“的交易是否判斷錯誤
B.柜員錄入的卡號是否正確
C.柜員應(yīng)根據(jù)交易界面的提示,確認(rèn)交易成功、寫卡成功、憑證打印之后,才能允許自行或客戶移除IC.卡
D.對于寫卡多次不成功的IC.卡,應(yīng)建議客戶換卡
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A.寫卡異常處理是為了解決客戶在柜面或A.TM渠道上辦理IC.卡電子現(xiàn)金圈提時出現(xiàn)異常情況
B.寫卡異常處理必須由持卡人憑有效身份證件辦理,不允許代理
C.圈存交易成功而寫卡腳本已發(fā)出和隔日發(fā)現(xiàn)圈存交易成功而寫卡失敗的情況都通過“[360432]IC.卡寫卡異常處理“交易進(jìn)行處理
D.當(dāng)日發(fā)現(xiàn)圈存(包括柜面和A.TM)交易成功而寫卡失敗的情況通過“[360416]IC.卡電子現(xiàn)金圈存撤銷“交易進(jìn)行處理
A.柜員應(yīng)堅持“先記賬,后收款“原則
B.應(yīng)審核打印信息中存入賬戶賬號等要素是否正確無誤,并請客戶在業(yè)務(wù)交易單上簽名確認(rèn)
C.柜員應(yīng)根據(jù)交易界面的提示,確認(rèn)交易成功、寫卡成功、憑證打印之后,才能允許自行或客戶移除IC.卡
D.電子現(xiàn)金圈存的時候,柜員應(yīng)采用插入卡片的方式進(jìn)行圈存,直到系統(tǒng)提示寫卡成功才可以取出卡片
A.通過“[060465]查詢客戶信息“交易,查詢客戶信息是否正確
B.通過“[360419]IC.卡信息查詢“交易,查詢系統(tǒng)登記IC.卡的補(bǔ)登賬戶余額
C.操作“[037999]持卡銷戶“交易,以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式結(jié)清卡內(nèi)活期結(jié)算賬戶,并聯(lián)動銷卡介質(zhì)
D.操作“[360415]IC.卡銷戶圈提“交易,為客戶支取所銷IC.卡內(nèi)的電子現(xiàn)金余額
A.客戶填寫的銷戶信息與柜員錄入的產(chǎn)品類型,金額等內(nèi)容是否相符
B.客戶提交的有效證件是否真實、有效,齊全
C.銀行卡介質(zhì)是否有銷卡
D.銷戶過程中是否有斷開的情況
A.通過“[360418]IC.卡電子現(xiàn)金脫機(jī)查詢余額明細(xì)“交易,查詢客戶信息是否正確
B.操作“[360407]IC.卡收回“交易,對IC.卡片上的電子現(xiàn)金清零,并聯(lián)動“[360410]IC.卡系統(tǒng)銷卡、[360415]IC.卡銷戶圈提“交易銷IC.卡電子現(xiàn)金
C.操作“[360409]IC.卡補(bǔ)換卡“交易,對不可讀的金融IC.卡更換新的IC.卡
D.操作“[360407]IC.卡收回“交易,對客戶持有的IC.卡進(jìn)行收回
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