多項(xiàng)選擇題若客戶對(duì)（）等業(yè)務(wù)流程或結(jié)果提出質(zhì)疑時(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)生所在網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)耐心向客戶進(jìn)行解釋，積極幫助、引導(dǎo)客戶前往相應(yīng)的同級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或上級(jí)機(jī)構(gòu)解決問題。

A.現(xiàn)金支付
B.假幣收繳
C.小面額人民幣及殘缺污損人民幣兌換


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1.多項(xiàng)選擇題假幣收繳專用袋上應(yīng)標(biāo)明（）等內(nèi)容。

A.幣種和券別
B.冠字號(hào)碼
C.面額和張（枚）數(shù)
D.收繳人和復(fù)核人
E.持有人和經(jīng)辦人

2.多項(xiàng)選擇題第五套人民幣采用固定花卉水印的有（）

A.100元
B.50元
C.20元
D.10元
E.5元
F.1元

4.多項(xiàng)選擇題《金融機(jī)構(gòu)特殊殘缺污損人民幣兌換單》應(yīng)具備以下要素（）

A.金融機(jī)構(gòu)名稱
B.業(yè)務(wù)公章
C.兌換日期
D.兌換結(jié)果