多項(xiàng)選擇題以下因素中,影響顧客期望的因素有:()

A.顧客及周?chē)艘酝南M(fèi)體驗(yàn)
B.顧客對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度
C.競(jìng)爭(zhēng)品牌的影響
D.企業(yè)的促銷(xiāo)與承諾


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