單項(xiàng)選擇題攤亭服務(wù)銷售網(wǎng)點(diǎn)的接待技巧要求出版物發(fā)行員拿遞物品時(shí)要迅速，計(jì)算準(zhǔn)確，接待消費(fèi)者做到（），以和藹可、親的態(tài)度接待好每一位消費(fèi)者。

A.容貌端莊
B.接一、問(wèn)二、聯(lián)系三
C.文化水平高
D.來(lái)有迎聲，去有送聲


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1.單項(xiàng)選擇題流動(dòng)服務(wù)的接待技巧要求出版物發(fā)行員熱情接待好每一位消費(fèi)者，耐心解答消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題，做到（）。

A.滿足消費(fèi)者需求
B.百問(wèn)不厭、百拿不煩
C.具備專業(yè)知識(shí)背景
D.具備深層次的文化底蘊(yùn)

2.單項(xiàng)選擇題攤亭服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是擺放形式比較直觀，易于消費(fèi)者翻閱，缺點(diǎn)是（）。

A.出版物品種少
B.地理位置差
C.服務(wù)人員少
D.固定消費(fèi)群體小

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于店堂服務(wù)特點(diǎn)的是（）。

A.營(yíng)業(yè)面積大
B.易于消費(fèi)者翻閱
C.店堂整潔、舒適
D.營(yíng)業(yè)人員充足、各種服務(wù)設(shè)施齊全

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)中的消費(fèi)者接待是（）的核心內(nèi)容。

A.體現(xiàn)心理素質(zhì)
B.擴(kuò)大出版物進(jìn)貨
C.實(shí)現(xiàn)出版物銷售
D.體現(xiàn)文化水平

5.單項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)中，當(dāng)消費(fèi)者走近時(shí)，出版物發(fā)行員要（）。

A.面無(wú)表情
B.直視消費(fèi)者
C.雙目低垂
D.主動(dòng)迎上去，熱情招呼