多項選擇題了解消費者就是通過觀察、（）等方法，掌握消費者的身份、興趣愛好、購買目的、購買力狀況、潛在消費者的聚集地等消費者基本情況。

A、詢問
B、溝通
C、分析
D、預測
E、打探


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1.多項選擇題出版物銷售時，發(fā)行員要熟練掌握（）出版物的名稱、作者、版別、內(nèi)容簡介、特點、消費者對象等。

A、常銷
B、常備
C、作者
D、暢銷
E、當前正在搞促銷活動的

2.多項選擇題出版物銷售時，發(fā)行員了解出版物的方法一般有（）

A、仔細研讀出版物
B、詢問讀者
C、學習相關(guān)出版物的知識
D、對出版物的瀏覽、演示、閱讀
E、根據(jù)供應商提供的信息和其他媒體的相關(guān)信息

3.多項選擇題出版物銷售的服務(wù)要求有（）

A、注重實效
B、設(shè)備先進
C、方便消費者
D、服務(wù)周到
E、進貨得力

4.多項選擇題出版物銷售的供應要求有（）

A、版本優(yōu)良
B、品種對路
C、數(shù)量恰當
D、復本量小
E、供應及時

5.多項選擇題以下圖書中，在銷售上具有連續(xù)性特點的有（）

A、叢書
B、人物傳記
C、多卷集
D、學習文件及輔導材料
E、教材課本及參考讀物