多項(xiàng)選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語(yǔ)的要求，出版物發(fā)行員的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)是指（）

A.發(fā)音正確
B.音量低小
C.講普通話
D.語(yǔ)言清晰
E.語(yǔ)氣柔和


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2.多項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員在使用接待用語(yǔ)時(shí)要（）

A.待人寬容
B.把握分寸
C.使用得體
D.陳詞激烈
E.實(shí)事求是

3.多項(xiàng)選擇題接待用語(yǔ)既代表著出版物發(fā)行員個(gè)人的修養(yǎng)、知識(shí)水平，也代表著發(fā)行單位的（）。

A.文化
B.管理水平
C.風(fēng)格
D.經(jīng)營(yíng)模式
E.經(jīng)營(yíng)定位

4.多項(xiàng)選擇題按照出版物發(fā)行員形體動(dòng)作的規(guī)范，發(fā)行員在店內(nèi)行走時(shí)要（）。

A.挺胸抬頭、目視前方
B.邊說(shuō)邊走
C.步速均勻
D.疾步快走
E.落落大方

5.多項(xiàng)選擇題按照出版物發(fā)行員形體動(dòng)作的規(guī)范，出版物發(fā)行員在指引方位時(shí)的手姿有（）

A.右手五指張開(kāi)
B.手掌向下傾斜
C.右手五指并攏
D.手臂略彎曲
E.手心向上