多項選擇題營業(yè)結(jié)束時，出版物發(fā)行員要低聲、婉轉(zhuǎn)地輕聲提醒消費者，不要（）

A.生硬地轟客
B.提前結(jié)賬
C.提前搞衛(wèi)生或關燈
D.提前通知營業(yè)結(jié)束時間
E.提前撤離營業(yè)場所


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2.多項選擇題在營業(yè)中，出版物發(fā)行員的接待技巧不包括（）

A.熱心服務
B.開票要認真，字跡要規(guī)范，收款找零要唱收唱付，并把零錢遞到消費者手中
C.嚴格遵守工作時間
D.熟練包扎
E.熟練類分出版物

5.多項選擇題為了給消費者創(chuàng)造一個整潔、寧靜、優(yōu)雅的購物氛圍，要求出版物發(fā)行員在營業(yè)前對店堂的整體環(huán)境進行檢查，其中包括（）等。

A.燈光照明設備的檢查
B.退貨系統(tǒng)的檢查
C.出版物陳列的檢查
D.環(huán)境衛(wèi)生的檢查
E.背景音樂的準備