多項選擇題下列選項中，符合出版物消費者需求類型的有（）

A.激動性需求
B.學習性需求
C.研究性需求
D.實用性需求
E.娛樂性需求


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1.多項選擇題發(fā)展基本消費者時，要了解發(fā)行單位所在地區(qū)消費者（）等基本情況。

A.所從事的專業(yè)
B.個人品質(zhì)
C.需求條件
D.寓所地址
E.性格

2.多項選擇題下列有關(guān)缺貨代辦、配套供應、電話購物、直銷服務、摘抄資料等服務方式的說法，不正確的是（）

A.實施缺貨代辦服務項目，必須有專人負責
B.配套供應不能拆零出售
C.消費者電話購物時，出版物到貨后要代為保留，以方便消費者空閑時來購買，也可為消費者送貨上門
D.直銷就是上門服務
E.對某些資料性強的大部頭圖書或工具書等出版物，消費者需要其中某些資料或數(shù)據(jù)時，應提供摘抄方便，有條件的門市還可以開展復印服務

3.多項選擇題下列關(guān)于出版物預訂，正確的是（）

A.按預訂的品種和數(shù)量優(yōu)先供應
B.信用預訂時，發(fā)行單位不預收貨款
C.信用預訂時，消費者不需付通知單的成本費和郵費
D.收費預定時，發(fā)行單位向消費者預收部分或全部貨款
E.多卷集圖書的預訂，可分卷、分集收款

4.多項選擇題出版物預訂一般采用（）

A.電話預定
B.信用預訂
C.收費預訂
D.缺貨預定
E.計算機預定

5.多項選擇題發(fā)行員向消費者主動介紹和推薦時，要（）

A.因人而異，注重實效
B.注意使用間接的和尊重消費者的言詞
C.讓消費者有充分的考慮余地，不強加于人
D.促使消費者接受所推薦的出版物
E.以不變應萬變