多項選擇題下列選項中關于用戶的關鍵詞搜索行為描述正確的是（）

A.各種各樣的關鍵詞組合搜索行為
B.用戶的性別和收入
C.用戶采用長尾關鍵詞搜索針對性就越高
D.用戶的地域分


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2.多項選擇題下列選項中，關于高質量外鏈的表述正確的是（）

A.站點內容相關性高即為高質量外鏈
B.高權重、權威網站的鏈接就是高質量外鏈
C.網站的更新頻率高，即快照日期新就是高質量外鏈
D.網站內容豐富圖片多的網站就是高質量外鏈

3.多項選擇題符合什么特點的網站容易被搜索引擎抓取（）

A.合理的網站結構
B.有可讀信息的網站
C.規(guī)范化的URL的網站
D.主題定位正確的網站

4.多項選擇題以下對于市場細分的意義，表述正確的是（）

A.有利于選擇目標市場和制定營銷策略
B.有利于企業(yè)選擇全部人群作為目標客戶
C.有利于集中人力、物力投入目標市場
D.有利于企業(yè)提高占領全部市場份額

5.單項選擇題以下對于在線客服的表述，錯誤的是（）

A.改變傳統(tǒng)電話營銷方式，為企業(yè)打造主動式營銷方式
B.通過在線為顧客分析和解決復雜的問題來增強顧客的忠誠度，提高銷售機會和銷售量
C.在線客服軟件可無限的免費的增加在線服務人數
D.客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶正在訪問什么，感興趣的是什么，并做好充足的準備