多項選擇題與客戶交談時，應該避免的情況有哪些？（）

A、假裝聆聽
B、選擇聆聽
C、不耐煩
D、急于插話


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題營銷的時機包括哪些?（）

A、客戶開張時
B、工商注冊時
C、客戶有具體業(yè)務需求時
D、客戶遇到暫時困難時
E、客戶人事變動
F、我行舉辦經濟金融類業(yè)務講座/研討會等，或掌握類似培訓/參會資源時

2.多項選擇題主要客戶敏感因素包括？（）

A、個人關系
B、服務質量
C、費用價格
D、授信支持
E、辦事效率

3.多項選擇題客觀評估客戶價值分為哪幾個步驟？（）

A、評估貢獻價值
B、貢獻價值分級
C、客戶份量分級
D、客戶分級營銷

4.多項選擇題客戶的主要訴求哪些？（）

A、降低成本B、提高收益C、加快周轉D、強化管理
30.評估客戶的潛在價值，需要考慮以下因素：（ABCD）
A、客戶整體業(yè)務需求量，我行業(yè)務份額，當前競爭狀態(tài)下我行可能進一步爭取的市場份額
B、客戶的經營發(fā)展規(guī)劃可能帶來的金融業(yè)務需求
C、外部經濟和政策環(huán)境的變化可能使客戶產生的新的需求
D、客戶對金融產品需求的復雜性及潛在尚未滿足的需求

5.多項選擇題一般而言，客戶對銀行產品和服務的需求主要發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)？（）

A、采購
B、銷售
C、融資
D、理財
E、管理