單項選擇題各行電子銀行服務支持工作的開展情況由分行自行管理,()。

A、納入總行電子銀行業(yè)務檢查范圍
B、不納入總行電子銀行業(yè)務檢查范圍
C、由分行自行監(jiān)督檢查
D、以上都不正確


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1.單項選擇題不屬于電子銀行服務支持為電子銀行客戶提供的服務的是()。

A、電子銀行業(yè)務回訪
B、電子銀行使用輔導
C、電子銀行業(yè)務培訓
D、電子銀行投訴受理

2.單項選擇題隨著電子銀行客戶群體的日益壯大,客戶服務需求的迅速增長與電子銀行服務能力相對不足的矛盾日益凸顯,打造電子銀行服務支持體系已經(jīng)成為()的一項重要工作。

A、優(yōu)化電子銀行產(chǎn)品
B、增加電子銀行客戶數(shù)量
C、保證電子銀行系統(tǒng)正常運行
D、鞏固我行電子銀行業(yè)務領先地位

最新試題

信用卡目標客戶快速營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的目標客戶僅限于中高端客戶。

題型:判斷題

白金卡主、副卡持卡人均可同等享受工商銀行提供的航空意外險及旅行不便險服務。

題型:判斷題

牡丹芯片卡按技術標準可分為PBOC標準和EMV標準。

題型:判斷題

工商銀行發(fā)行的銀聯(lián)品牌人民幣貸記卡不能在境外使用。

題型:判斷題

工商銀行信用卡網(wǎng)上申請業(yè)務提高申請業(yè)務的便捷性、填寫信息的合理性以及客戶信息的安全性。

題型:判斷題

靈通卡預授權實際凍結金額為預授權交易金額。

題型:判斷題

靈通卡預授權業(yè)務適用于交易授權與資金清算不同步、預計消費金額與實際結算金額可能不一致的交易場所,目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。

題型:判斷題

靈通卡預授權業(yè)務是指客戶持靈通卡在特約商戶消費,根據(jù)估計的消費金額,預先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權,結算時對原交易授權進行確認,從而完成消費支付的整體交易流程。

題型:判斷題

“工銀商友俱樂部”會員群體的特征包括()

題型:多項選擇題

網(wǎng)點柜員應使用“網(wǎng)上辦卡申請表打?。?556)”交易打印《牡丹卡快速辦理申請表》申請信息,并請客戶簽字確認。

題型:判斷題