單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理A進(jìn)行某項(xiàng)產(chǎn)品銷售時(shí)，某客戶提出我們的理財(cái)產(chǎn)品收益太低，請(qǐng)判斷以下哪種處理客戶異議的應(yīng)對(duì)方式是錯(cuò)誤的（）。

A."您是拿我們的產(chǎn)品跟哪家行比較得出這樣的結(jié)論呢？"
B."那么您的期望收益是多少呢？"
C."這款產(chǎn)品確實(shí)不是一款高收益的產(chǎn)品，它的主要優(yōu)勢(shì)在于風(fēng)險(xiǎn)極低，作為高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的補(bǔ)充時(shí)非常不錯(cuò)的."
D."您搞錯(cuò)了吧，我們的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中收益最高的!"


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1.單項(xiàng)選擇題不同的客戶經(jīng)理在面對(duì)相同的境況時(shí)往往出現(xiàn)不同的心態(tài)，積極的心態(tài)有助于更好的達(dá)成銷售，消極的心態(tài)則是銷售的阻礙因素，請(qǐng)判斷以下項(xiàng)目中哪項(xiàng)屬于消極的心態(tài)（）。

A.天氣突變/環(huán)境不利我就應(yīng)該更加努力
B.遇到難題/分析問題癥結(jié)，尋找解決之道
C.銷售小有機(jī)會(huì)/歸功于運(yùn)氣和機(jī)會(huì)
D.與別人合作/全心全意，爭(zhēng)取雙贏

2.多項(xiàng)選擇題通過“個(gè)人理財(cái)卡換卡”交易，客戶可以實(shí)現(xiàn)（）之間的互換。

A.一般卡與沃德財(cái)富卡
B.一般卡與交銀理財(cái)卡
C.交銀理財(cái)卡與沃德財(cái)富卡
D.各類卡本身的置換

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于理財(cái)產(chǎn)品比較器所比較的內(nèi)容？（）

A.預(yù)期收益率上限
B.預(yù)期收益率下限
C.投資期限
D.主要投資工具

4.多項(xiàng)選擇題財(cái)富管理平臺(tái)中的生活理財(cái)提供了哪些功能？（）

A.教育規(guī)劃
B.稅收規(guī)劃
C.養(yǎng)老規(guī)劃
D.保險(xiǎn)規(guī)劃

5.多項(xiàng)選擇題2010年6月系統(tǒng)新增加了在平臺(tái)進(jìn)行基金認(rèn)購(gòu)時(shí)，交易成功后打印的三聯(lián)單中有（）和（）字段。

A.客戶風(fēng)險(xiǎn)承受程度
B.基金名稱
C.交易金額
D.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

最新試題

在采用電話方式和客戶溝通時(shí)，對(duì)于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶，可先于一周后通過短信的方式進(jìn)行溝通，第二次致電的時(shí)間間隔應(yīng)不少于（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)動(dòng)心，或者模棱兩可的時(shí)候，最有效的促成方式是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在營(yíng)銷過程中，如果客戶經(jīng)理問：“你是想要免息長(zhǎng)還有航空里程積分贈(zèng)送的信用卡還是不能兌換航空里程積分的？這是（）方法的成交技巧？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí)，用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素，客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下客戶異議中，哪些屬于疑慮性異議？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過（）系統(tǒng)，客戶服務(wù)經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬元以上的符合辦卡條件的客戶？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

利用提問可發(fā)掘客戶需求，以下哪個(gè)階段可使用開放式問題？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶資金緊張時(shí)，（）成交技巧可以非常有效的促成？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

異議處理五步法的順序是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過特定客戶群的定向營(yíng)銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有（）

題型：多項(xiàng)選擇題