單項(xiàng)選擇題ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可通過(guò)滿足（）而達(dá)到顧客滿意.

A、顧客要求
B、相關(guān)方要求
C、適用的法規(guī)要求
D、A＋C


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1.單項(xiàng)選擇題5.4條的“策劃”指對(duì)（）的策劃.

A、目標(biāo)設(shè)定
B、目標(biāo)評(píng)審
C、編制質(zhì)量計(jì)劃
D、A＋B

2.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)要求的文件除規(guī)定的程序文件外，還包括（）.

A、質(zhì)量計(jì)劃
B、質(zhì)量記錄
C、為體系有效運(yùn)行和得到控制的文件
D、A＋B＋C

3.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入（）.

A、顧客所作的第二方審核時(shí)提出的不合格報(bào)告
B、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比調(diào)查報(bào)告
C、公司準(zhǔn)備增設(shè)合約部的可行性報(bào)告
D、上述各項(xiàng)

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)質(zhì)量管理業(yè)績(jī)的測(cè)量一般是通過(guò)下述方法獲得（）.

A、內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)控
B、產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控
C、過(guò)程測(cè)量和監(jiān)控
D、A＋B＋C

5.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)中所描述的“組織的最高管理者”往往是指（）.

A、董事長(zhǎng)
B、最高管理層人員
C、總經(jīng)理
D、B＋C