單項(xiàng)選擇題為了了解員工實(shí)際工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷,可要求員工堅(jiān)持記工作日志,然后加以分析是:()。

A.工作寫(xiě)實(shí)法
B.資料分析法
C.主管上級(jí)分析法
D.現(xiàn)場(chǎng)觀察法


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3.單項(xiàng)選擇題()是為了實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo),公司要不斷改進(jìn)內(nèi)部管理,使之能滿足財(cái)務(wù)和客戶目標(biāo)的需求。

A.財(cái)務(wù)目標(biāo)
B.客戶目標(biāo)
C.內(nèi)部管理目標(biāo)
D.學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo)