判斷題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，客運(yùn)人員對(duì)旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”，“四心”是：接待旅客耐心，解答問(wèn)事熱心，接受意見(jiàn)虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。
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下列哪些事故的發(fā)生承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任的幾種情況有（）。
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疫情期間，在高鐵上不配合戴口罩的旅客，且不聽(tīng)勸阻，工作人員可根據(jù)（）處理。
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因自然災(zāi)害導(dǎo)致的事故，鐵路部門應(yīng)當(dāng)如何避免？下列正確的是（）。
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合同法調(diào)整的范圍是（）。
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運(yùn)輸事故，線路中斷時(shí)怎么對(duì)旅客合理安排（）。
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合同法的訂立有（）目的。
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《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》為什么進(jìn)行兩次修改（）。
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遇到因汛期塌方導(dǎo)致列車脫軌時(shí)，下列（）方法可以避免類似事件的發(fā)生。
題型：多項(xiàng)選擇題
租車及自備車輛的掛運(yùn)與行駛：向承運(yùn)人租用車輛時(shí)，租用單位應(yīng)與承運(yùn)人簽訂租車合同。租車合同主要載明（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在鐵路客運(yùn)站下列（）可以獲得優(yōu)先權(quán)利。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題