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單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，鐵路客運(yùn)人員在工作中遇旅客、貨主問(wèn)話時(shí)要（）回答。

A、站立
B、面向旅客、貨主親切
C、面向旅客、貨主
D、面向旅客、貨主站立

1.單項(xiàng)選擇題《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸工作人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，按程序?qū)嵭袠?biāo)準(zhǔn)作業(yè)，盡職盡責(zé)，保證（）。

A、安全正點(diǎn)
B、方便安全
C、運(yùn)輸安全
D、安全優(yōu)質(zhì)

2.單項(xiàng)選擇題重聯(lián)動(dòng)車組列車站車交接一般在列車（）中部與列車長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)交接。

A、后聯(lián)
B、前聯(lián)或后聯(lián)
C、列車
D、前聯(lián)

3.單項(xiàng)選擇題（）不按四類包裹計(jì)算運(yùn)費(fèi)。

A、自行車
B、泡沫塑料及其制品
C、一級(jí)運(yùn)輸包裝的放射性同位素
D、油樣箱、摩托車

4.單項(xiàng)選擇題旅客傷害發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)責(zé)任的初步判斷，屬于旅客自身責(zé)任或第三人責(zé)任的，由（）支付醫(yī)療費(fèi)用。

A、旅客
B、第三人
C、旅客或第三人
D、鐵路

5.單項(xiàng)選擇題車站在辦理受助人員售票業(yè)務(wù)時(shí)，可以將“乘車證明（信）”所載的（）作為受助人員的有效身份證件號(hào)碼予以錄入。

A、順號(hào)
B、編號(hào)
C、身份號(hào)碼
D、救助號(hào)