單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，對旅客（）提供相應(yīng)服務(wù)，對重點(diǎn)旅客做到“三知三有”。

A、旅行生活
B、按車票等級(jí)
C、正當(dāng)要求
D、不同需求


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1.單項(xiàng)選擇題免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用空調(diào)列車臥鋪時(shí)，應(yīng)購買（）。

A、全價(jià)臥鋪票和半價(jià)空調(diào)票
B、半價(jià)臥鋪票和空調(diào)票
C、全價(jià)臥鋪票和空調(diào)票
D、半價(jià)臥鋪票和空調(diào)票

2.單項(xiàng)選擇題鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)時(shí)，必須使用（）規(guī)定的鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)核收運(yùn)輸費(fèi)用。

A、鐵路局
B、上級(jí)主管部門
C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)
D、中國鐵路總公司

3.單項(xiàng)選擇題客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求：愛護(hù)行包，做到（）。

A、文明裝卸、認(rèn)真負(fù)責(zé)
B、裝卸文明、輕拿輕放
C、文明作業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)
D、輕裝輕卸、認(rèn)真負(fù)責(zé)

4.單項(xiàng)選擇題《鐵路法》規(guī)定，對（）和國家規(guī)定需要優(yōu)先運(yùn)輸?shù)钠渌镔Y，應(yīng)予優(yōu)先運(yùn)輸。

A、調(diào)度命令指定物資
B、搶險(xiǎn)救災(zāi)物資
C、上級(jí)部門規(guī)定物資
D、鐵路專用物資

5.單項(xiàng)選擇題鐵路電子客票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。

A、電子數(shù)據(jù)
B、電子圖形
C、電子文字
D、電子格式