單項選擇題鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的站容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

A、各服務(wù)處所、站臺的垃圾桶保持清潔
B、站臺、地道、天橋無積水、積冰、積雪
C、公共衛(wèi)生設(shè)施功能良好
D、備品定位，清掃工具存放在不顯眼處


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1.單項選擇題車票票價為旅客（）的適用票價。

A、購票日
B、購票時
C、乘車日
D、乘車時

2.單項選擇題未配備安檢儀的，要對旅客攜帶品（）。

A、中可疑的檢查
B、逐個檢查
C、中的大部分檢查
D、進(jìn)行抽查

3.單項選擇題站車客運人員遇有接受檢查與旅客服務(wù)需求沖突時，應(yīng)當(dāng)（）。

A、首先接待領(lǐng)導(dǎo)
B、首先通知站領(lǐng)導(dǎo)再服務(wù)旅客
C、邊接受檢查邊服務(wù)旅客
D、首先服務(wù)旅客

4.單項選擇題沒有車票的人，在（）發(fā)生急病或死亡時，由鐵路部門負(fù)責(zé)處理。

A、站臺或列車上
B、廣場
C、售票廳
D、候車室

5.單項選擇題（）不能按行李托運。

A、旅客自用的被褥、衣服
B、幫殘疾人購買的殘疾人車
C、旅客個人閱讀的書籍
D、自用的旅行必需品