單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)是物流企業(yè)（）的一部分，而非簡(jiǎn)單的活動(dòng)或績(jī)效評(píng)價(jià)尺度。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B.公共關(guān)系
C.贏利
D.整體經(jīng)營(yíng)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)是衡量物流系統(tǒng)創(chuàng)造時(shí)間和空間效用的（）。

A.經(jīng)濟(jì)效益
B.市場(chǎng)份額
C.客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.成本花費(fèi)

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流是以（）為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)一切以客戶(hù)為中心。

A.市場(chǎng)開(kāi)始
B.客戶(hù)滿(mǎn)意
C.成本效益
D.市場(chǎng)占有率

3.單項(xiàng)選擇題采購(gòu)屬于企業(yè)價(jià)值鏈中的（）。

A.基本活動(dòng)
B.輔助活動(dòng)
C.重要活動(dòng)
D.次要活動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題物流活動(dòng)中最主要的功能要素是（）。

A.運(yùn)輸
B.保管
C.配送
D.運(yùn)輸和保管

5.單項(xiàng)選擇題“效益背反”指的是物流（）之間存在損益的矛盾。

A.與流通
B.與生產(chǎn)
C.供需方
D.若干功能要素