多項(xiàng)選擇題客戶業(yè)績的核心評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）。

A.市場份額
B.老客戶保持率
C.新客戶獲得率
D.客戶滿意度
E.從客戶處所獲得的利潤率


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1.多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的業(yè)績維度是（）。

A.財(cái)務(wù)維度及其指標(biāo)
B.客戶維度及其指標(biāo)
C.內(nèi)部作業(yè)流程及其指標(biāo)
D.資產(chǎn)利用指標(biāo)
E.學(xué)習(xí)和成長

2.多項(xiàng)選擇題業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要由（）構(gòu)成。

A.財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)
B.非財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)
C.盈利指標(biāo)
D.非盈利指標(biāo)
E.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略指標(biāo)

3.多項(xiàng)選擇題一般認(rèn)為，反映企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績的維度主要包括（）等方面。

A.償債能力
B.營運(yùn)能力
C.科研能力
D.成長能力
E.盈利能力

4.多項(xiàng)選擇題與單一企業(yè)組織相比，企業(yè)集團(tuán)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)具有（）等特點(diǎn)。

A.多層級(jí)性
B.復(fù)雜性
C.戰(zhàn)略導(dǎo)向性
D.簡單性
E.一致性

5.多項(xiàng)選擇題財(cái)務(wù)狀況主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.資產(chǎn)負(fù)債率
B.資產(chǎn)使用效率（營運(yùn)能力）
C.盈利能力
D.償債能力（杠桿分析）
E.資本結(jié)構(gòu)