A.《國(guó)債業(yè)務(wù)憑證》
B.《業(yè)務(wù)憑證》A4
C.《個(gè)人業(yè)務(wù)憑證》A5
D.《債券業(yè)務(wù)憑證》
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.向客戶推介實(shí)物貴金屬產(chǎn)品，與客戶確認(rèn)擬提品種、規(guī)格
B.客戶需提供簽約借記卡
C.客戶提貨量較大時(shí)（提貨量大于等于200克時(shí)，系統(tǒng)會(huì)有提示），提示客戶是否攜帶有效身份證件，是否代他人辦理業(yè)務(wù)
D.代他人辦理業(yè)務(wù)的，是否攜帶本人及被代理人
A.所有風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
B.中等風(fēng)險(xiǎn)及以下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
C.中高風(fēng)險(xiǎn)及以下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
D.只可以銷售低風(fēng)險(xiǎn)
A.縣級(jí)支行
B.二級(jí)分行
C.一級(jí)分行
D.總行
A.全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)
B.賬戶所在省內(nèi)任一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)
C.轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)
D.原簽約網(wǎng)點(diǎn)
A.1
B.5
C.10
D.20
最新試題
發(fā)生營(yíng)業(yè)廳客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評(píng)，嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵，有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營(yíng)銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個(gè)功能分區(qū)。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補(bǔ)位”適用場(chǎng)景：網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段，為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日業(yè)務(wù)量超負(fù)荷持續(xù)時(shí)長(zhǎng)超過一定期限的，（）須向管理行報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)雠涔窨凇?/p>
高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域，包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。
骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營(yíng)銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí)，大堂人員可以不回避，并全程代客戶操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。
非對(duì)外營(yíng)業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，提示客戶禁止入內(nèi)；理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨(dú)逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，允許第三方機(jī)構(gòu)人員進(jìn)駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動(dòng)。