單項選擇題在進(jìn)行電話預(yù)約時，要（）。

A、避免與客戶大聲爭辯，必要時要配合以生動的表情與手勢
B、注意不要在電話上推銷產(chǎn)品
C、注意信函的格式、長短、語氣等
D、打電話前無需檢查自己是否處于最佳狀態(tài)


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1.單項選擇題信函預(yù)約中約見客戶的效果最好的形式是（）。

A、廣告
B、請柬
C、個人函件
D、會議通知

3.單項選擇題下列不屬于委托預(yù)約的是（）。

A、留函代轉(zhuǎn)
B、信件轉(zhuǎn)遞
C、他人代約
D、廣告預(yù)約

4.單項選擇題（）是指客戶經(jīng)理與客戶當(dāng)面談定下次見面的地點(diǎn)、時間、方式等。

A、面約
B、托約
C、廣告預(yù)約
D、電話預(yù)約

5.單項選擇題一般的洽談至少需要提前（）預(yù)約，如果要拜訪的人或事情特別重要，應(yīng)提前（）左右的時間預(yù)約。

A、5天，1個月
B、5天，3個月
C、1天，3個月
D、3天，1個月