A.接受投訴時(shí)迅速受理，絕不拖延
B.用封閉式問題引導(dǎo)客戶，將投訴由情緒帶入事件
C.客戶講述完畢，用開放式提問總結(jié)問題的關(guān)鍵
D.事后一周內(nèi)回訪客戶，了解其對投訴處理是否滿意
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A.采購的數(shù)量
B.采購的分散性
C.價(jià)格敏感度
D.對服務(wù)的要求
A.出謀劃策法
B.延遲收款法
C.出奇制勝法
D.優(yōu)惠讓步法
A.有利于多次嘗試成交
B.大幅度提高成交效率
C.有利于達(dá)到預(yù)期效果
D.贏得客戶信任和好感
A.假定成交法
B.請求成交法
C.小點(diǎn)成交法
D.從眾成交法
A.語言信號
B.行為信號
C.表情信號
D.心理信號
最新試題
“王總，您好。我是貼貼信息科技的業(yè)務(wù)代表王芳，今天我到貴寶地，有兩件事專程請教您這位附近最有名的經(jīng)理。”王芳一邊說，一邊拿出證件讓商店總經(jīng)理過目。王芳接近顧客的方法屬于（）
推銷洽談人員與顧客建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系、維持長期往來的保證指的是（）
不同的顧客有不同的需求，有的甚至千差萬別，因此推銷洽談不能“千人一面，千人一詞”。這說明推銷洽談應(yīng)遵循（）
不管顧客如何挑剔、批評，推銷員永遠(yuǎn)不要與顧客爭辯。（）
推銷員對顧客說：“本月內(nèi)某品牌的液晶電視機(jī)降價(jià)1000元，售價(jià)僅2500元，如果您要是現(xiàn)在不夠買，下個(gè)月將恢復(fù)原價(jià)?！贝送其N員采用的推銷洽談的方法是（）
位于蘇北地區(qū)的寶勝電纜集團(tuán)，委托五糧液酒廠加工寶勝緣白酒，寶勝電纜集團(tuán)的推銷員在推銷產(chǎn)品時(shí)專送這種酒，既是聯(lián)絡(luò)感情，又是打廣告，更是增進(jìn)友誼，可謂一石三鳥。這種接近顧客的方法是（）
下列不屬于鼓動(dòng)性原則內(nèi)容的是（）
使用產(chǎn)品接近法接近顧客時(shí)應(yīng)注意（）
一個(gè)推銷各種食品罐頭的推銷員說：“張先生，我一直很欣賞你們的櫥窗。你們購置了很多高質(zhì)量的產(chǎn)品。在城市里，你們一定有一流的超級市場?！睆埾壬靡鈸P(yáng)揚(yáng)地笑了，推銷員的罐頭也推銷出去了。該推銷員接近顧客的方法屬于（）
一位保險(xiǎn)推銷員向顧客推銷一種少兒險(xiǎn)時(shí)說：“您知道目前一個(gè)小孩從出生到上大學(xué)要花費(fèi)多少錢嗎？”從而引起了客戶的注意。該推銷員采用的是（）