多項(xiàng)選擇題交談禮儀規(guī)范基本要求()。

A.與納稅人交談時(shí),視線應(yīng)關(guān)注對(duì)方,親切微笑,態(tài)度誠懇熱情,言語表述清晰
B.使用文明用語,禁用服務(wù)忌語,不得使用恐嚇、威脅性的語言
C.辦稅服務(wù)時(shí)必須講普通話,不得使用本地方言交流
D.與納稅人交流時(shí),手勢不得過于夸張,應(yīng)盡量減少不必要的手勢動(dòng)作,不可用手敲打桌面提醒對(duì)方,不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)識(shí)是引導(dǎo)和方便納稅人辦稅,傳遞稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)理念的視覺識(shí)別系統(tǒng)。其主要類別包括()。

A.窗口標(biāo)識(shí)
B.功能區(qū)標(biāo)識(shí)
C.服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)
D.辦稅流程標(biāo)識(shí)

2.多項(xiàng)選擇題車輛購置稅綜合服務(wù)窗口職責(zé)包括()。

A.實(shí)地驗(yàn)車
B.車輛購置稅納稅申報(bào)
C.補(bǔ)(換)證明
D.退稅處理

3.多項(xiàng)選擇題發(fā)票管理窗口工作職責(zé)包括()。

A.增值稅專用發(fā)票發(fā)售
B.普通發(fā)票發(fā)售
C.發(fā)票繳銷
D.發(fā)票代開
E.增值稅專用發(fā)票最高開票限額審批

4.多項(xiàng)選擇題納稅人能在自助辦稅區(qū)辦理的事項(xiàng)有()。

A.納稅申報(bào)
B.涉稅信息查詢
C.相關(guān)軟件下載等網(wǎng)上自助服務(wù)
D.工作表格的打印(復(fù)?。┓?wù)

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于稅務(wù)人員儀表禮儀范疇的是()。

A.語言禮儀
B.稅容禮儀
C.著裝禮儀
D.舉止禮儀