單項選擇題為了要成功地導(dǎo)入顧客管理系統(tǒng)（CPM），高層經(jīng)理人必須從事哪種活動（）

A.投入高額的設(shè)備成本
B.將客戶服務(wù)的作業(yè)流程外包
C.使公司內(nèi)部的所由部門人員具有顧客導(dǎo)向思維
D.大規(guī)模投資廣告，建立品牌知名度


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1.單項選擇題在下列哪種定價目標(biāo)下，廠商通常會將產(chǎn)品的價格定得比較高（）

A.產(chǎn)品成本下降
B.追求永績經(jīng)營
C.提高市場占有率
D.追求品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)

2.單項選擇題無印良品的商品包括生活雜物、衣物、食品等，全體采取哪種品牌策略（）

A.中間商品牌策略
B.混合品牌策略
C.共同品牌策略
D.品牌授權(quán)策略