單項選擇題客戶分類的基本方法有按客戶價值分類、按客戶行為分類以及（）。

A、按客戶特征分類
B、按客戶忠誠度分類
C、按客戶配合度分類
D、按客戶經營狀態(tài)分類


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3.單項選擇題品牌規(guī)律的業(yè)務運用不包括（）。

A、策劃品牌推廣
B、分析品牌的競爭狀況
C、培養(yǎng)VIP客戶
D、制定品牌策略

4.單項選擇題屬于品牌市場表現(xiàn)調研內容的是（）。

A、市場規(guī)模調查
B、市場波動信息調查
C、品牌市場份額調研
D、需求滿足情況調查

5.單項選擇題（）能夠向渠道提供他們的偏好信息，從而增強渠道提供服務的能力。

A、煙草工業(yè)企業(yè)
B、卷煙零售客戶
C、消費者
D、客戶經理