單項選擇題單品訂足率是反映各卷煙品牌（）的指標。

A、重復(fù)采購占比
B、客戶定額是否用足
C、客戶需求滿足占比
D、上柜銷售覆蓋面


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1.單項選擇題卷煙商業(yè)企業(yè)的品類寬度也叫（）。

A、品類結(jié)構(gòu)
B、品類角色
C、單品配額
D、品類數(shù)量

2.單項選擇題關(guān)于存銷比穩(wěn)定指標分析正確的是（）。

A、指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放較為均衡
B、指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放越均衡
C、指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放不夠均衡
D、指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放不夠均衡

3.單項選擇題績效評估是從（）上反映績效考核的過去、現(xiàn)在以及將來之間的關(guān)系。

A、層級橫向
B、層級縱向
C、時間橫向
D、時間縱向

4.單項選擇題下列選項中，對于有較低網(wǎng)絡(luò)操作能力的客戶而言，向其提供的網(wǎng)上輔助訂貨服務(wù)的內(nèi)容可能為（）

A、提供各品牌情況對比的信息查詢服務(wù)
B、提供各類店鋪的歷史銷售走勢
C、提供本店核心品牌訂貨量指導
D、提供某店核心品牌的銷售走勢

5.單項選擇題針對投訴率變化的分析，以下說法正確的是（）。

A、可以根據(jù)投訴率上升的幅度判斷改善程度
B、如果投訴率直線上升可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期得到非常明顯的改善
C、可以根據(jù)投訴率上升幅度判斷惡化程度是否嚴重
D、如果投訴率陡峭下降可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期間嚴重惡化