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疫情防控期間，稅務機關全面實行紙質資料影像化申報，納稅人可以通過“非接觸式”方式申報辦理出口退（免）稅備案，證明開具和退（免）稅申報事項。（）
稅務總局2020年以“戰(zhàn)疫情促發(fā)展服務全面小康”為主題，連續(xù)第7年開展“便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”），持續(xù)深化稅務系統(tǒng)“放管服”改革，此次行動關于支持外貿出口的措施中，允許已放棄退稅權的企業(yè)選擇恢復退稅權。（）
納稅人辦理出口退（免）稅備案需開具紙質證明的，可通過預約辦稅等方式，分時分批前往稅務機關辦理。（）
對于納稅人申報的出口退（免）稅，按照現(xiàn)行規(guī)定需開展調查評估的，經“非接觸式”方式調查評估無法排除疑點的，先行辦理退（免）稅，疫情結束后在按照相關規(guī)定處理。（）
對受疫情影響逾期申報或逾期報送相關資料的納稅人，免予行政處罰，相關記錄不納入納稅信用評價；對逾期未申報的納稅人，暫不按現(xiàn)行規(guī)定認定非正常戶。（）
《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》（稅總發(fā)〔2020〕14號）規(guī)定：（九）確保安全辦理。嚴格做好辦稅繳費服務場所（包括自助辦稅終端區(qū)域）的體溫檢測、室內通風、衛(wèi)生防疫、清潔消毒等工作，在做好一線工作人員安全防護的同時，主動為納稅人、繳費人提供紙巾、洗手液等基本防護用品。積極爭取當?shù)匦l(wèi)生防疫部門的支持，出現(xiàn)緊急情況及時妥善處理。對辦稅繳費服務場所的安全防護措施，以適當方式明確告知納稅人、繳費人，確保安心放心辦稅繳費。（）
對納稅人、繳費人在辦稅繳費過程中遇到的個性化問題和需求，稅務機關將通過12366納稅服務熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時間給予準確耐心細致解答。（）
國家稅務總局決定，2020年以（）為主題，連續(xù)第（）開展“便民辦稅春風行動”，持續(xù)深化稅務系統(tǒng)“放管服”改革，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，權利支持抗擊疫情和企業(yè)復工復產，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務。
納稅人只能通過電話方式與稅務機關進行預約，不能通過電子稅務局辦理。（）
在疫情期間大力推進見面服務，宣傳引導納稅人多走馬路，少走網路。（）