A.重復(fù)投訴率是重復(fù)投訴次數(shù)占投訴總次數(shù)的比重
B.重復(fù)投訴率不反映企業(yè)處理投訴的能力重
C.重復(fù)投訴率高說明企業(yè)投訴處理流程比較好
D.重復(fù)投訴率低說明企業(yè)投訴反應(yīng)不及時(shí)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.先常銷單品、后緊俏單品，先主銷單品、后儲備單品
B.充分考慮影響各單品銷量的因素，結(jié)合定性方法進(jìn)行預(yù)測基數(shù)調(diào)整
C.充分考慮市場一線提報(bào)的預(yù)測數(shù)據(jù)，但不盲從客戶訂單需求數(shù)據(jù)
D.如有必要，可組織中小規(guī)模的專項(xiàng)抽樣調(diào)研
A.改變消費(fèi)者的消費(fèi)方式
B.改變所有信念中對態(tài)度最重要的信念
C.增加新的觀念
D.改變消費(fèi)者對這一品牌特征的信念
A.個(gè)人因素
B.社會因素
C.文化因素
D.心理因素
A.時(shí)間序列法適用于市場條件相對穩(wěn)定、且歷史數(shù)據(jù)真實(shí)可靠的情況
B.移動平均數(shù)法、指數(shù)平滑法和德爾菲法屬于時(shí)間序列分析法
C.多元線性方程法克服了市場數(shù)據(jù)不全的問題
D.跨年度判斷需求時(shí)，需要考慮影響當(dāng)年需求的主要因素是否有變化
A.設(shè)計(jì)品牌組合的結(jié)構(gòu)
B.明確各品牌的范圍、職能和相互關(guān)系
C.理清多品牌組合以及某一產(chǎn)品品牌層級的關(guān)系
D.明確品牌傳播的差異化策略
最新試題
各商業(yè)經(jīng)營主體要對現(xiàn)行客戶分檔指標(biāo)進(jìn)行梳理，確保分檔規(guī)則的（），并將分檔規(guī)則面向零售客戶、工業(yè)企業(yè)公開，主動接受監(jiān)督。
進(jìn)一步規(guī)范品牌培育，積極營造公平競爭的市場環(huán)境內(nèi)容：（）
卷煙營銷市場化取向改革不斷夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)工作有：（）
加快工業(yè)企業(yè)卷煙營銷市場化取向改革進(jìn)程內(nèi)容：（）
加強(qiáng)源頭控制，嚴(yán)格規(guī)范高價(jià)位卷煙審批工作：（）
在推進(jìn)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)過程中，要以科學(xué)完善的信用體系為新紐帶，推動行業(yè)與卷煙零售客戶形成（），達(dá)到筑牢營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、提升資源配置效率的積極效果。
卷煙零售客戶信用體系建設(shè)的基本原則有哪些？（）
進(jìn)一步提高政治站位，充分認(rèn)識防治“天價(jià)煙”問題：（）
為便于備案管理，將營銷活動分為（）四個(gè)類別，不同類別營銷活動設(shè)置相應(yīng)的備案內(nèi)容要求。
評估省、市兩個(gè)層面營銷制度建設(shè)的完整性和合理性，檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則是否固化進(jìn)省級卷煙營銷平臺，推動制度清理、制訂、執(zhí)行到位。要突出重點(diǎn)，逐一檢查評估各地市（）等四方面制度是否完備、是否合理、是否固化進(jìn)平臺。