單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在接到投訴后,應(yīng)當(dāng)始終對(duì)客戶投訴保持耐心與克制,并將接到的投訴及時(shí)提交于()。

A.中國(guó)保監(jiān)會(huì)
B.所屬機(jī)構(gòu)處理
C.保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)
D.人民法院


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2.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)向保險(xiǎn)代理從業(yè)人員核發(fā)《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書(shū)》的依據(jù)是()

A.《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員基本資格證書(shū)》
B.《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員營(yíng)業(yè)執(zhí)照》
C.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》
D.《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)》

4.單項(xiàng)選擇題從規(guī)范對(duì)象上看,保險(xiǎn)行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則分為兩類(lèi),即()

A.規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則和規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則
B.規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則和規(guī)范消費(fèi)者的行為規(guī)則
C.規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則和規(guī)范非機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則
D.規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則和規(guī)范消費(fèi)者的行為規(guī)則

5.單項(xiàng)選擇題從表現(xiàn)形式上看,職業(yè)道德的特點(diǎn)是()

A.實(shí)踐化和具體化
B.具體化和單一化
C.具體化和多樣化
D.個(gè)性化和多樣化