多項選擇題決定服務質(zhì)量的要素之間有五種差異，也就是質(zhì)量差距，其中包括（）

A.質(zhì)量感知差距
B.質(zhì)量標準差距
C.服務傳遞差距
D.感知服務差距
E.質(zhì)量顯示差距


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1.多項選擇題下列屬于渠道沖突產(chǎn)生的原因是（）

A.角色錯位
B.目標差異
C.觀點差異
D.期望差異
E.權利差異

2.多項選擇題下列屬于消費品分銷渠道模式的有（）

A.中介代理模式
B.廠家直供模式
C.鏈條經(jīng)銷模式
D.獨家經(jīng)銷模式
E.平臺銷售模式

4.單項選擇題下列各項中，關于母公司、子公司、分公司的說法正確的是（）

A.母公司通常本身不經(jīng)營業(yè)務
B.分公司設立手續(xù)比較簡單
C.子公司在法律上和經(jīng)濟上沒有獨立性
D.子公司融資比較困難