多項選擇題在與客戶溝通中,物業(yè)管理人員應(yīng)該注意的事項有()。

A.態(tài)度誠懇、神情專著
B.保持適度的距離
C.寒暄開場、緩和氣氛
D.尊重對方
E.保持高調(diào)

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1.多項選擇題員工的解聘包括員工()情況。

A.辭職
B.退休
C.辭退
D.資遣

2.多項選擇題物業(yè)企業(yè)制定的招聘計劃的內(nèi)容包括()。

A.各類人員的招聘條件
B.招聘信息發(fā)布的時間、方式與范圍
C.招聘的薪酬標(biāo)準(zhǔn)
D.招聘的渠道、方法
E.計劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構(gòu)

3.多項選擇題日常物業(yè)管理期檔案的收集主要包括()。

A.物業(yè)運行記錄檔案
B.物業(yè)維修記錄檔案
C.物業(yè)服務(wù)記錄檔案
D.物業(yè)管理公司高層管理人員檔案

4.多項選擇題物業(yè)管理項目單位要向其所屬的上級財務(wù)主管部門和全體業(yè)主分別報告物業(yè)管理項目()。

A.總體財務(wù)狀況
B.財務(wù)變動狀況
C.經(jīng)營成果信息
D.服務(wù)費用收支情況
E.員工消費情況

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物業(yè)管理公司在內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)上級單位的公文、宣布實施某項制度時,應(yīng)使用的行政公文文種是()。

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產(chǎn)生上述情況的可能原因有哪些?

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甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立?請說明理由?在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗的情況下,乙物業(yè)管理公司應(yīng)如何進(jìn)行物業(yè)承接查驗?

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