單項(xiàng)選擇題當(dāng)遇到特殊情況用戶(hù)業(yè)務(wù)不能及時(shí)開(kāi)通或修復(fù)時(shí)，裝維人員正確的做法是（）。

A.一聲不吭，轉(zhuǎn)身離開(kāi)
B.引導(dǎo)客戶(hù)安裝其他運(yùn)營(yíng)商寬帶
C.裝維人員應(yīng)爭(zhēng)取得到用戶(hù)諒解，并與用戶(hù)商定再次施工或查修的時(shí)間。
D.隨便找一些理由敷衍客戶(hù)


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1.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)工作中，遇用戶(hù)多次提出或改變要求時(shí)，正確的做法是（）。

A.不接受客戶(hù)任何改變要求
B.對(duì)于客戶(hù)提出一些非工作范圍內(nèi)的需求，表示不耐煩
C.用戶(hù)的不當(dāng)要求，搪塞敷衍用戶(hù)
D.對(duì)用戶(hù)提出的個(gè)性化要求在符合規(guī)定、條件允許的情況下應(yīng)予滿(mǎn)足

2.單項(xiàng)選擇題裝維人員在服務(wù)工作中，以下行為正確的是（）。

A.利用工作之便接受用戶(hù)饋贈(zèng)、報(bào)酬、回扣以及各種名目的好處費(fèi)
B.向用戶(hù)索要錢(qián)、物、票證
C.向用戶(hù)亂收費(fèi)或故意提高、降低規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.工作中不接受用戶(hù)煙酒吃請(qǐng)等任何形式的招待

3.單項(xiàng)選擇題家寬業(yè)務(wù)開(kāi)通調(diào)測(cè)時(shí)，一般最先進(jìn)行以下哪項(xiàng)調(diào)測(cè)（）。

A.客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的調(diào)測(cè)
B.接入段電路的測(cè)試
C.全程電路的測(cè)試
D.互聯(lián)互通的測(cè)試

5.單項(xiàng)選擇題入戶(hù)電纜纜線(xiàn)及管線(xiàn)與煤氣管的間距為（）。

A.100mm
B.200mm
C.300mm
D.400mm

最新試題

同一PON口下，各個(gè)ONU之間是互通的。

題型：判斷題

在ONU上的ADSL模式下，使用display line operation portid命令查詢(xún)用戶(hù)端口的實(shí)際激活速率“Actual line rate downstream/upstream”是否達(dá)到要求。

題型：判斷題

正常情況下，如果ONT沒(méi)有成功連上PON網(wǎng)絡(luò)，ONT不會(huì)發(fā)光。

題型：判斷題

回波損耗又稱(chēng)為反射損耗，它是指在光纖連接處，后向反射光相對(duì)輸入光的比率的分貝數(shù)

題型：判斷題

PON接入系統(tǒng)由OLT、ONU及ODN組成。所以GPON故障一般需要由三方面協(xié)同處理，由ONU側(cè)維護(hù)人員主導(dǎo)。

題型：判斷題

錯(cuò)誤碼692是遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒(méi)有響應(yīng)，斷開(kāi)連接引起，一般通過(guò)重裝撥號(hào)軟件可以解決。

題型：判斷題

T-CONT就相當(dāng)于一個(gè)物理的緩存，只有綁定了DBA模板才能限速（對(duì)）GPON可以提供的分光比為1：64，可升級(jí)為1：128；二級(jí)分光時(shí)，最大支持1：256。

題型：判斷題

檢查光纖線(xiàn)路，可以使用光時(shí)域反射儀（OTDR）測(cè)量線(xiàn)路狀況，確認(rèn)線(xiàn)路正常。

題型：判斷題

流氓ONU：ONU根據(jù)OLT分配的時(shí)間戳向上行方向發(fā)送數(shù)據(jù)報(bào)文。在沒(méi)有分配時(shí)間戳的情況下，某個(gè)ONU發(fā)光，就會(huì)與其它ONU的發(fā)光信號(hào)發(fā)生沖突，影響其它ONU的正常通訊。這種不按照分配的時(shí)間戳向上發(fā)送光信號(hào)的ONU即為流氓ONU。

題型：判斷題

ONU在不發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，光模塊會(huì)不發(fā)光或大大地降低發(fā)射功率。

題型：判斷題