多項選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪,外勤人員服務(wù)語音規(guī)范中,下列嚴(yán)重忌諱的是()。

A.這是規(guī)定,就不行,沒有為什么,這是規(guī)矩!
B.快下班了,明天再說吧!
C.我解決不了!
D.這問題屬于業(yè)務(wù)問題,我會向客戶經(jīng)理反饋。


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1.多項選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪,外勤人員形體規(guī)范,男士站姿下列說法正確的是()。

A.雙眼平視前方,下頜微微內(nèi)收,頸部挺直。
B.雙肩自然放松,端平且收腹挺胸,但不顯僵硬。
C.雙臂自然下垂,插于褲兜,或者右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前。
D.腳跟并攏,腳呈“V”字型分開,兩腳尖間距約一個拳頭的寬度;或雙腳平行分開,與肩同寬。

2.多項選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪,外勤人員形體規(guī)范,坐姿禁忌的是()。

A.坐在椅子上轉(zhuǎn)動或移動椅子的位置。
B.疊腿,或采用“4”字型的疊腿方式及用雙手扣住疊起的腿的膝蓋的方式。
C.在座椅上,大幅度雙腿叉開,或?qū)㈦p腿伸的老遠,或用腳勾住椅子。
D.雙腿可并攏,也可分開,但分開間距不得超過肩寬。

3.多項選擇題GPONONU主要完成的系統(tǒng)功能有()。

A.選擇接收OLT發(fā)送的廣播數(shù)據(jù)
B.響應(yīng)OLT發(fā)出的測距及功率控制命令,并作相應(yīng)的調(diào)整
C.對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進行緩存,并在OLT分配的發(fā)送窗口中向上行方向發(fā)送
D.其它相關(guān)的以太網(wǎng)功能

4.多項選擇題以下對光纖的相關(guān)描述錯誤的是()。

A、色散會使在光纖中傳輸?shù)臄?shù)字脈沖展寬,引起碼間干擾,降低信號質(zhì)量。
B、G.652光纖把最小的衰減與小的色散結(jié)合在一起,主要應(yīng)用于本地網(wǎng)。
C、光在光纖中的傳輸速率為2×10m/s
D、理論上光線路信號在光纖上傳送的波長為:850nm、1310nm、1490nm。

5.多項選擇題關(guān)于電源線.信號線布放說法正確的是哪個?()

A.直流電源線.交流電源線.信號線必須分開布放,應(yīng)避免在同一線束內(nèi),其中直流電源線正極外皮顏色應(yīng)為藍色,負極外皮顏色應(yīng)為紅色。
B.電源線.信號線必須是整條線料,外皮完整,中間嚴(yán)禁有接頭和急彎處。
C.電源線.信號線布放時,應(yīng)保持其平直.整齊,綁扎間隔均勻,松緊合適,塑料帶扎頭應(yīng)放在隱蔽處。
D.機房布線.架間連線及各部件連線應(yīng)無差錯,接觸良好,焊接光滑,不得碰地.短路.斷路.嚴(yán)禁虛焊.漏焊.錯焊

最新試題

PPP協(xié)議屬于數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議,提供了一種標(biāo)準(zhǔn)的方式在點對點的鏈路上傳輸多種網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議的數(shù)據(jù)報。

題型:判斷題

光纖衰減和長度有關(guān)、光纖熔接點的衰減值一般小于0.2dB、光纖彎曲等也可能造成衰減。

題型:判斷題

每個T-CONT用Alloc-ID來標(biāo)識。每個T-CONT的流量由多個VP或Port組成。而每個T-CONT中的VP或Port可以是來自任意ONU的。T-CONT是業(yè)務(wù)流量的集合體,通過Alloc-ID標(biāo)識,一種T-CONT能承載多種數(shù)據(jù)類型。

題型:判斷題

到達客戶端,如需按門鈴,按動按鈕次數(shù)不要超過2次,兩次按動之間等待時間不能少于15秒;敲門動作要輕,每次敲門三下,每兩次敲門之間等待時間不得少于15秒。

題型:判斷題

配線架保安單元出現(xiàn)告警信息,應(yīng)首先測量外線電壓,確認外線無高壓交流電后方可進行其他操作。

題型:判斷題

BRAS設(shè)備下所有用戶無法上網(wǎng),故障原因可初步定位為上行設(shè)備問題。

題型:判斷題

冷接端子的平均損耗是0.4dB。

題型:判斷題

同一PON口下,各個ONU之間是互通的。

題型:判斷題

FTTB系統(tǒng)中可以采用冷接方式。

題型:判斷題

程控交換機用戶線回路電阻≤1000Ω(不含話機內(nèi)阻)。

題型:判斷題