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多項(xiàng)選擇題上門(mén)前要自檢是否已帶齊相應(yīng)工具、相應(yīng)設(shè)備材料如（）。

A、筆記本
B、手電筒
C、網(wǎng)線(xiàn)
D、風(fēng)扇

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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于光纜檢驗(yàn)要求（）。

A、工程使用的光纜的型式、規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計(jì)的規(guī)定和合同要求。
B、光纜所附標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)齊全、清晰。
C、光纜外護(hù)套需完整無(wú)損，且應(yīng)附有出廠質(zhì)量檢驗(yàn)合格證或廠方出具的相關(guān)證明文件。
D、在必要時(shí)，應(yīng)測(cè)試光纜衰減和光纜長(zhǎng)度（OTDR法）。

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2.多項(xiàng)選擇題光源和光功率計(jì)作為FTTH入戶(hù)段光纜施工的基本測(cè)試儀表，宜根據(jù)實(shí)際需要從功能和性能上進(jìn)行選擇，一般要求為（）。

A、具有LCD顯示的光源。
B、發(fā)射光功率可調(diào)的光源。
C、具有調(diào)制波功能的光源和光功率計(jì)。
D、不能直接讀出損耗的光功率計(jì)。

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3.多項(xiàng)選擇題線(xiàn)槽布纜施工步驟正確包括（）。

A、選擇線(xiàn)槽布放路由。為了不影響美觀，應(yīng)盡量沿踢腳線(xiàn)、門(mén)框等布放線(xiàn)槽，并選擇彎角較少，且墻壁平整、光滑的路由（能夠使用雙面膠固定線(xiàn)槽）。
B、選擇線(xiàn)槽安裝方式（雙面膠粘帖方式或螺釘固定方式）。
C、在采用雙面膠粘帖方式時(shí)，應(yīng)用布擦拭線(xiàn)槽布放路由上的墻面，使墻面上沒(méi)有灰塵和垃圾，然后將雙面膠帖在線(xiàn)槽及其配件上，并粘帖固定在墻面上。
D、在采用螺釘固定方式時(shí)，應(yīng)根據(jù)線(xiàn)槽及其配件上標(biāo)注的螺釘固定位置，將線(xiàn)槽及其配件固定在墻面上，一般3米直線(xiàn)槽需用6個(gè)螺釘進(jìn)行固定。

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4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)，包括（）。

A、裝維人員在服務(wù)工作中應(yīng)說(shuō)普通話(huà)，在確認(rèn)裝維人員和用戶(hù)都熟悉本地方言情況下，允許適當(dāng)使用方言。應(yīng)根據(jù)用戶(hù)的性別、年齡等情況適當(dāng)稱(chēng)呼。應(yīng)主動(dòng)、自如地使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明服務(wù)用語(yǔ)。
B、與客戶(hù)談話(huà)時(shí)必須站立，并與之保持合適的距離，語(yǔ)氣溫和耐心，處理問(wèn)題時(shí)語(yǔ)氣要婉轉(zhuǎn)。
C、與客戶(hù)談話(huà)時(shí)要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不經(jīng)心左顧右盼。
D、與客戶(hù)談話(huà)時(shí)要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清楚、表達(dá)明白，說(shuō)話(huà)時(shí)要注意輕重緩急，講求順序，不要喋喋不休，語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)、輕柔，速度適中。

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5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)，對(duì)儀容的要求包括（）。

A、頭發(fā)：頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味、無(wú)頭屑；頭發(fā)不宜過(guò)短，不準(zhǔn)許剃光頭，不準(zhǔn)漂染或留怪異的發(fā)型。
B、指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔。
C、胡子：不準(zhǔn)蓄留長(zhǎng)胡須。
D、口腔：保持口氣清潔，工作期間盡量不吃有異味的食物。

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